Gap, ou comment passer à côté d’une refonte de logo
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Il y a à peine une semaine, la marque vestimentaire Gap présentait publiquement son nouveau logo. Elle se voit aujourd’hui forcée de le retirer et de revenir à l’original devant les nombreuses protestations exprimées par des clients sur sa page Facebook.
Faire évoluer son image, oui, mais gare aux ratés…
Marka Hansen, présidente de la marque en Amérique du Nord, soulignait l’importance de faire évoluer ce logo pour l’ajuster aux évolutions de la marque et des vêtements que celle-ci commercialise. Le logo original, composé d’un carré bleu et à l’intérieur, le nom Gap écrit en blanc, représentait l’image de la marque depuis plus de vingt ans et son successeur, créé par l’agence Laird and Partners, n’aura provoqué que trop grande rupture : un « Gap » écrit en noir sur fond clair, en police Helvetica, et arboré d’un petit carré bleu dégradé sur le coin du « p ». Un peu creux pour une marque d’une telle envergure… Ce nouveau logo n’aura donc pas fait long feu.
A gauche, le logo de Gap depuis 20 ans. A droite, le nouveau... déjà déchu !
Un concours de logo pour « rattraper le coup »
Pour rattraper le coup, la marque fit même appel à la créativité de ces fans en leur proposant un concours pour remplacer ce nouveau logo manqué. Stratégie un peu bancale qui ne fit qu’accroitre le tollé sur la toile, certains allant jusqu’à voir dans cette action « participative » un véritable complot pour créer de l’échange avec la communauté de fans et se donner ainsi une image « moderne » et à l’écoute.
Comble de moquerie, un site internet, « Crap Logo Yourself » aura même vu le jour pour vous permettre de créer votre logo « à la manière de »… Avec comme accroche cinglante : « Pourquoi payer si cher une agence pour refondre votre image ? »
Réalisez votre logo à la manière de Gap
Devant ce fiasco, Gap pourra toutefois se réconforter d’avoir fait parler de la marque : sa page Facebook ne compte aujourd’hui pas moins de 720 000 fans…
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A propos de l'auteur
Emeline Bulcourt est directrice artistique au sein d'une web agency lilloise, et co-fondatrice du collectif ikomeo. Passionnée de graphisme et de web et constamment à l'affût des dernières actualités et tendances du milieu, elle partage son expérience et son analyse à travers ikomeo Design.
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On ne le saura certainement jamais : buzz très bien orchestré ou réelle écoute de ses clients ? Dans tous les cas GAP en sort vainqueur sur tous les tableaux… On a parlé d’eux dans toute la blogosphère et ils se taillent une image d’entreprise qui prend en compte l’avis de ses clients… Un cas d’école qui risque de rester dans les bouquins de marketing !
La rumeur d’un buzz orchestré grandit de plus en plus en effet… J’ai surtout du mal à croire qu’une agence -qui bosse quand même pour Calvin Klein, Tommy Hilfiger, et autres belles marques de mode- puisse produire un tel travail… Etait-ce la stratégie de la marque ou non, difficile de savoir, mais je trouve cela assez risqué !